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软件正在越来越快地进入制造业
发表日期:2020-11-06    文章编辑:北京软件开发公司    浏览次数:
为什么我们接受速度作为软件开发中毫无疑问的法令?当我们这样做时,我们会问自己:在引入数字化转型过程中不疏远客户的前提下,引入智能机器的最佳方法是什么?

要了解速度起源是软件开发的战略要素,让我们看一下军事防御。远程轰炸机的引入导致了基于IT的首次重大工作,SAGE计算机防空系统的设计和实施。接下来,更高速度的洲际弹道导弹(ICBM)进一步缩短了响应时间要求,从而催生了下一代软件密集型防御系统,即战略防御计划(SDI),这是一种仅与规模相称的高科技计划由曼哈顿项目。

技术突破
技术创新导致军队加快了必要的感​​知和响应能力,尽管导致速度提升的突破显然不仅仅限于国防。随着高频交易的推出,金融部门也经历了类似的变化。正如克劳斯·施瓦布(Klaus Schwab)指出的那样,我们正在进入第四次工业革命,迫使组织重新考虑传统的经商方式,以跟上不断变化的技术和消费者期望。除了轰炸机和ICBMS,突破还包括物联网(IoT),自动驾驶汽车,人工智能(AI),机器人技术,材料科学,3D打印,能量存储或量子计算等形式。

现在,我们接受了软件密集型系统的起源,以改善感官和响应,现在我们可以简单地问自己这如何转化为解决方案设计。在Gartner的Ann Thomas最近重申的事件驱动架构(EDA)案例中,这个问题变得尤为有趣,这恰恰说明组织需要解决感知和响应能力。事件是发生在组织内部或外部的重要事件。

它们表示存在紧急情况,迫在眉睫的问题,机会,阈值或偏差。相对于前面提到的突破,这些事件越来越多地源自非人类角色。在设计旨在解决技术进步的软件密集型解决方案的设计中,我们将IoT角色与人类角色一起引入。在一个越来越少的人为化的世界中,我们如何保留一种以用户为中心的服务设计方法?到目前为止,我们已经摆脱了以人为中心的设计,但是随着我们在这个新的工业时代拥抱EDA,我们将看到服务设计的增强形式的出现,这些形式将在涉及电器和智能基础设施的体验上真正有所不同。

但是,这种同时为事物和人类进行设计的能力存在另一面。

向以事件为中心的方向发展以满足对加速的需求会带来固有的风险,即失去与客户的联系。这可能使企业自相矛盾地易受其要解决的创新的影响。因此,仍然需要避免失去最终用户(客户,公民,患者)的注意力,这是数字转换融入我们的服务设计方法的过程中的主要考虑因素。似乎是对立的,但这是同一事物的两个方面–一方面是要能够从设备自治的角度利用平台功能,另一方面是要对体验保持清晰的认识,以避免疏远人类随着我们进一步走向自动化。

专注于终点
这种双重性可以通过关注成果来解决。

服务设计带来了产品开发功能。通过快速试验增强了产品心态,使我们能够在混合或机器对机器的环境中接受结果的多方面的现实。例如,我们利用角色的使用,并以端到端的方式绘制其步骤的蓝图,以捕获人与机器之间关系的连续(重新)协商。这些可以称为旅程,因为它们捕获了特质,并将包括系统地捕获由相关性优先的事件。研究和讲习班工具(包括行程映射)是用于捕获结果和绘制并非仅以用户为中心的表面轨迹的工具。它们是一组工件的一部分,在公司进行数字化转型工作时,它们会在发现和构想阶段中使用。

尽管这些旅程揭示了机器和人类的事件和需求,但结果仍然集中在人类的努力上。因此,结果可能会更抽象,最终有望引发激动人心的情感和机器智能对抗,特别是对于制造业而言,这势必会加速变革。
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